SLA e pratiche a rischio
Tempi massimi di prima risposta e risoluzione, indicatori di rischio e controllo delle scadenze.
Una sola piattaforma per il lavoro dello studio
Tutto sotto controllo.
Senza rincorrere il lavoro.
Pratiche, scadenze, comunicazioni, KPI, consuntivi e previdenza in un unico ambiente. Studio Ticket rende il lavoro dello studio più leggibile, coordinato e misurabile.
Operatività
Pratiche, agenda e scadenze collegate
Controllo
KPI, carichi e SLA sotto controllo
Economia
Canoni, extra e incassi nello stesso flusso
Specializzazione
Workflow previdenziali realmente dedicati
01 · Agenda operativa
Ogni scadenza porta direttamente alla pratica.
Calendario centralizzato, eventi collegati alle pratiche e attività del giorno nello stesso spazio. Apri la scadenza e arrivi direttamente al lavoro da fare.
✓Eventi e scadenze collegati alla singola pratica
✓Stato fatto / da fare e accesso diretto alla pratica
✓Stampa ed esportazione del periodo
Agenda centralizzata
02 · Notifiche e promemoria
Sai cosa richiede attenzione prima che diventi urgente.
Udienze, depositi, visite, controlli avanzamento e scadenze arrivano in un centro notifiche unico, con collegamento diretto alla pratica e stato da fare / fatto.
✓Promemoria personali e associati alle scadenze
✓Filtri per tipologia, stato e ricerca
✓Notifiche lette / non lette e gestione rapida
Niente più scadenze sparse
03 · KPI e reportistica
Dati operativi che diventano decisioni.
Backlog, carico per consulente, tempi di risposta, distribuzione per materia, indicatori economici e soglie: i dati operativi diventano una vista gestionale concreta.
✓Filtri per periodo, consulente, materia e cliente
✓Tempi di prima risposta e indicatori SLA
✓Export report, sintesi e dettaglio messaggi
Carichi e performance
04 · Consuntivi
Dal lavoro svolto all’incasso, senza perdere il filo.
Canoni attivi, extra maturati, importi incassati e residui sono collegati alle pratiche. L’area amministrativa vede subito cosa è stato generato, cosa è stato incassato e cosa resta da gestire.
✓Canoni, extra e stato economico delle pratiche
✓Filtri per cliente, consulente, fatturato e incassato
✓Vista amministrativa dedicata e immediata
Controllo economico
05 · Modulo Previdenza
Un workflow previdenziale vero. Non una pratica generica adattata.
La pratica segue le sue fasi reali: Istanza ATP, Primo grado, Secondo grado, Omologa, Sentenza, Agenda, Eventi e calcolo invalidità. Ogni fase raccoglie i dati e le attività che servono davvero.
✓Fasi procedurali dedicate e stato di completamento
✓Giudice, CTU, tribunale, esiti, visite e dati INPS
✓Calcolo previdenziale con storico dei risultati
Workflow specialistico
06 · Collaborazione interna
Il team comunica dove il lavoro accade.
La chat interna riduce il continuo passaggio tra strumenti diversi: conversazioni uno-a-uno, messaggi non letti e storico restano dentro la piattaforma operativa.
✓Conversazioni dirette tra utenti dello studio
✓Storico, allegati e messaggi non letti
✓Comunicazioni contestualizzate nel lavoro quotidiano
Team allineato
07 · Oltre il ticket
Il gestionale diventa una vera console operativa.
Non è un insieme di moduli isolati: pratica, scadenza, comunicazione, performance ed economia restano collegate nello stesso flusso operativo.
Assegnazioni e workflow
Regole per materia, pool di consulenti, riassegnazioni e tracciamento dei cambi di stato.
Storico completo
Timeline della pratica con messaggi, documenti, assegnazioni, eventi ed escalation in ordine cronologico.
Documenti e allegati
Caricamento file direttamente nella pratica, storico documentale e accesso rapido alle informazioni condivise.
Clienti, referenti e accessi
Anagrafiche organizzate, utenti cliente differenziati e gestione più ordinata dei rapporti con lo studio.
Preventivi e richieste extra
Gestione del lavoro extra, controllo economico delle richieste e visione chiara di ciò che va ancora valorizzato.
Il lavoro dello studio, finalmente in una sola vista.
Dalla pratica all’agenda, dai KPI ai consuntivi: tutto resta collegato, tracciabile e immediatamente accessibile.